隨著售后服務(wù)認(rèn)證的認(rèn)證試點工作結(jié)束，國家有關(guān)部門正在制定相關(guān)政策，大力推廣售后服務(wù)認(rèn)證。而且在招投標(biāo)中采信行業(yè)也越來越多，到目前為止，已有十多個行業(yè)在招投標(biāo)中將是否有通過售后服務(wù)認(rèn)證作為必要條件。
海爾、美的、廈航等大型企業(yè)建立起完整的售后服務(wù)體系，通過售后服務(wù)認(rèn)證，起到了很好的帶頭作用，越來越多企業(yè)重視售后服務(wù)認(rèn)證。
企業(yè)申請售后服務(wù)認(rèn)證需要提供的資料：
1、營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件
2、有效期內(nèi)的生產(chǎn)/服務(wù)許可證或資質(zhì)證書(法律法規(guī)有要求時)
3、申報產(chǎn)品/服務(wù)的詳細(xì)介紹(請分類列出，產(chǎn)品介紹中包括國家或國家認(rèn)可的質(zhì)量檢驗部門出具的產(chǎn)品合格報告);
4、申報產(chǎn)品/服務(wù)適用的法律法規(guī)/標(biāo)準(zhǔn)清單;
5、組織簡介(包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模、特色、實力，在國內(nèi)外同行業(yè)中利稅、技術(shù)、產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售等方面的地位);
6、組織機(jī)構(gòu)圖(含售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)圖)
7、產(chǎn)品銷售網(wǎng)點/售后服務(wù)網(wǎng)點清單;
8、商品銷售方式的介紹;
9、組織售后服務(wù)認(rèn)證體系建設(shè)情況，售后服務(wù)提供方式描述(網(wǎng)點全直屬，全委托，或部分委托等)，如不涉及標(biāo)準(zhǔn)中的某項(如配送安裝)，請詳細(xì)說明。以及服務(wù)設(shè)施投入狀況、經(jīng)費保證情況等介紹;
10、已獲的體系/產(chǎn)品等認(rèn)證證書的復(fù)印件，及其他榮譽(yù)證書復(fù)印件;
11、售后服務(wù)認(rèn)證體系文件及文件清單。
