銀行營業(yè)網(wǎng)點服務認證簡介：
通過對銀行服務治理和銀行營業(yè)網(wǎng)點服務提供的尺度切合性評定，為銀行識別服務風險和革新服務質(zhì)量提出意見和建議，助力銀行規(guī)范化服務治理，促進銀行營業(yè)網(wǎng)點提升服務質(zhì)量。
對提高銀行營業(yè)網(wǎng)點服務供應質(zhì)量和效率，實現(xiàn)銀行營業(yè)網(wǎng)點與消費者之間信息有效通報，保障消費者正當權益發(fā)揮重要促進作用，在金融行業(yè)供應側(cè)革新和普惠金融系列政策中具有重要意義。
認證項目 |
銀行營業(yè)網(wǎng)點服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
工廠企業(yè)、政府機構(gòu)、服務組織等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
浙江 銀行營業(yè)網(wǎng)點服務認證認證依據(jù)
《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務基本要求》（GB/T32320-2015）；
《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務評價準則》（GB/T32318-2015）；
浙江 銀行營業(yè)網(wǎng)點服務認證認證依據(jù)
銀行服務治理體系和銀行營業(yè)網(wǎng)點服務提供，包羅：服務治理體系建設和執(zhí)行的有效性，以及營業(yè)網(wǎng)點的服務情況、服務功效、服務治理、消費者權益掩護等尺度切合性。
截至2018年12月底，全國獲得網(wǎng)點國標認證證書的網(wǎng)點10569個。這些網(wǎng)點分布在北京、山東、江蘇、浙江、上海、廣州、云南、內(nèi)蒙古、陜西、山西等26個省市，銀行類型涵蓋大型國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、城商行、農(nóng)商行、農(nóng)聯(lián)社、村鎮(zhèn)銀行及外資銀行等，全國范圍內(nèi)各商業(yè)銀行學標對標達標、通過認證手段提升網(wǎng)點服務質(zhì)量的意識和氛圍初步形成。
