汽車維修服務認證簡介：
汽車維修服務認是通過對汽車維修服務特性、服務分類、服務過程進行分析和研究，建立汽車維修服務質(zhì)量評價模型和評價指標體系;闡述汽車維修服務認證的測評準則、服務要求以及認證實施規(guī)則的具體內(nèi)容開展服務質(zhì)量星級評定的認證活動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
山東 汽車維修服務認證意義
1、汽車維修服務認證可以促進維修服務資源的適宜配置，避免服務成本超出社會通常愿意承受的限度。
2、服務的一個重要特征是異質(zhì)性，不同服務組織、不同的服務人員、不同的服務人員、不能的顧客所體驗和感知的服務都有差異，通過服務認證可以通過一個公允的一個標桿彌補這種差異性，實現(xiàn)服務的規(guī)范性和一致性。
3、通過權威、公正的第三方服務認證，提供統(tǒng)一的評價基準和信用背書，可以創(chuàng)造更加公平的竟爭環(huán)境。
4、服務認證是第三方的評估的形式之一，期獲證后的監(jiān)督機制可以持續(xù)有效保持對企業(yè)經(jīng)營行業(yè)的約束，是配合政府簡政放權、轉變政府只能的有效措施和手段適用于旨在通過實施服務認證有效提升服務質(zhì)量、提升顧客滿意水平、提升信息公開性、提供透明、可信的服務環(huán)境，加強服務的整體管理水平服務行業(yè)的單位和組織——汽車4S店
